Le gestionnaire de tags est disponible sur tous les plans.
Le gestionnaire de tags permet de visualiser et de gérer facilement toutes les tags de votre compte. Avec le gestionnaire de tags, vous pouvez voir quels automatisations utilisent une tag spécifique et combien de contacts ont ce tag appliquée. En outre, le gestionnaire de tags vous permet d'ajouter des tags en masse, de les modifier, de les fusionner et de les supprimer de votre compte.
Comment accéder au Tag Manager
Cliquez sur "Contacts" > "Tags" dans le menu de gauche. La page Gérer les tags affiche une liste de toutes les tags de votre compte. En outre, vous verrez les éléments suivants pour chaque tag :
- Description du tag (si vous en avez ajouté une)
- Nombre de contacts qui ont ce tag
- Les automatisations qui utilisent actuellement ce tag
Ajouter des tags en vrac dans le gestionnaire de tags
Pour ajouter plusieurs tags à la fois :
- Tapez ou collez les tags que vous voulez ajouter dans la case "Ajouter une tag".
- Veillez à ce qu'il n'y ait qu'une seule tag par ligne.
- Cliquez sur le bouton "Ajouter des tags".
Comment trouver et modifier les automatisations à l'aide d'une tag
Toute modification apportée à une tag dans le Gestionnaire de tags ne sera pas prise en compte dans vos automatisations.
Nous vous recommandons de mettre à jour tous les automatisations qui font référence à votre ancienne tag pour refléter votre nouvelle tag, puis d'utiliser le Gestionnaire de tags pour modifier/fusionner/supprimer cette ancienne tag.
Pour trouver rapidement le ou les automatisations qui font référence à votre ancienne tag, suivez ces étapes :
- À partir de la page Gérer les tags, cliquez sur le numéro qui apparaît sous la colonne "automatisations".
- Une fenêtre modal apparaîtra avec une liste d'automatisations. Cliquez sur le nom de l'automatisation pour l'ouvrir.
- Trouvez l'action utilisant l'ancienne tag et modifiez-la pour qu'elle ne soit plus référencée.
Comment modifier un tag
Lorsque vous modifiez une tag dans le gestionnaire de tags, cette modification est répercutée sur tous les contacts ayant ce tag. Ce changement sera également reflété dans le outil de segmentation flottants.
Cependant, ce changement ne sera pas reflété dans les actions de liens ou les automatisations qui utilisent ce tag. Nous vous recommandons de commencer par mettre à jour les actions de lien et les actions d'automatisation qui font référence à ce tag, puis de suivre les étapes ci-dessous pour modifier votre tag.
Pour modifier le nom du tag ou ajouter une description :
- Dans le gestionnaire de tags, localisez le tag que vous voulez modifier.
- Cliquez sur "Modifier".
- Une fenêtre modal apparaît. Remplissez les champs prévus à cet effet.
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer » .
Comment supprimer un tag de votre compte
Lorsque vous supprimez une tag du gestionnaire de tags, ce tag sera supprimée de tous les contacts et ne sera plus disponible dans le outil de segmentation flottants.
Cependant, ce tag ne sera pas supprimée de vos automatisations ou actions de liens. Tous les automatisations et actions de lien utilisant ce tag doivent être mis à jour manuellement. Nous vous recommandons de modifier d'abord vos automatisations et vos actions de liaison, puis de suivre les étapes ci-dessous pour supprimer votre tag.
Pour supprimer un tag :
- Dans le gestionnaire de tags, localisez le tag que vous voulez supprimer.
- Cliquez sur l'icône en forme d'étoile à côté du bouton "Modifier".
- Cliquez sur "Supprimer".
- Une fenêtre modal apparaît. Choisissez de supprimer ce tag de tous les contacts qui la possèdent ou de déplacer tous les contacts vers un tag différente. Si vous choisissez de déplacer tous les contacts vers une tag différente, cliquez dans le champ du tag et sélectionnez la nouvelle tag.
- Cliquez sur "Supprimer le tag".
Le système commence à supprimer les tags des contacts et du gestionnaire de tags. Cliquez sur "Fermer".
Comment fusionner les tags
Si vous avez plusieurs tags qui ont le même objectif, vous pouvez utiliser la fonction Fusionner du Gestionnaire de tags pour les combiner.
La ou les tags sélectionnées pour la fusion seront supprimées des contacts et du gestionnaire de tags ; le tag sélectionnée dans le champ "Fusionner dans le tag" sera alors appliquée à tous les contacts avec l'ancien tag.
Tous les automatisations et les actions de lien utilisant l'ancien ou les anciens tags devront être mis à jour manuellement pour refléter votre tag préféré. Nous vous recommandons de modifier d'abord vos automatisations et actions de liaison qui font référence à ce tag, puis de suivre ces étapes pour fusionner vos tags.
Pour fusionner les tags :
- Sélectionnez la ou les tags redondantes dans le gestionnaire de tags et cliquez sur le bouton "Fusionner".
- Cliquez sur le champ qui apparaît sous "Fusionner dans une tag".
- Cliquez sur le tag dans laquelle vous souhaitez fusionner l'ancienne tag.
- Cliquez sur "Fusionner les tags sélectionnées".