Les raisons pour lesquelles un contact peut ne pas avoir reçu votre e-mail peuvent être les suivantes :
- Le contact n'a pas encore atteint ou sauté l'action "Send email" dans votre automatisation. Pour en savoir plus, lisez l'article d'aide "Comment voir un contact dans une automatisation ?"
- Le contact peut avoir un statut de désinscription, de rebondissement ou de non-confirmation pour votre ou vos listes
- Le message électronique a été automatiquement classé dans un autre dossier ou dans l'onglet dans la boîte de réception du contact
- L'e-mail a été envoyé à spam ou vous n'êtes pas sur la liste des expéditeurs sûrs du contact
- L'adresse e-mail du contact contenait une faute de frappe et l'e-mail a rebondi
- Le contact figure sur votre liste d'exclusion
Si tout semble correct de votre côté et que vous ne voyez toujours pas pourquoi un contact n'a pas reçu votre courriel, veuillez soumettre un ticket à notre équipe d'assistance et nous pourrons vous aider à résoudre le problème.